Kundservice

Skapa ett kundmöte i världsklass

E

Skapa engagemang bland personalen för att uppnå gemensamma mål

E

Låt medarbetarna på kundservice representera företagets varumärke

E

Ge kunden "DLX" (det lilla extra) och visa ditt engagemang

E

Nöjda kunder skapar resultat och tillväxt

E

Skapa förtroende - håll vad du lovar

E

Våga utmana kunden med nya produkt och tjänster

E

Hjälp kunden att få det kunden verkligen behöver

Kontakta oss nu

Jag skräddarsyr framgångsrika utbildningar med en unik analysmetod genom min erfarenhet. När du anlitar ELICC börjar jag med att göra en noggrann analys av ert företagsbehov genom att intervjua chefer och medarbetare. Därefter utbildar jag din personal att ta hand om både befintliga och nya kunder för en ökad försäljning.

Kontakta oss nu

Utbildningen innehåller bland annat;

Kontakta oss nu

Lyssna på kundens behov, olika frågetekniker, hantera invändningar, merförsäljning och kundfeedback.
Medlyssning och utvecklande feedback som är en mycket viktig del, ingår också i konceptet. En tid efter utbildningen avslutas uppdraget med en viktig uppföljning och feedback till chef.

Genomförda kundserviceutbildningar inom olika branscher i hela Sverige har gett många nöjda medarbetare, chefer och kunder.

Kontakta oss nu

Om Eva-Lisa

  • Ansvarat och byggt upp ett flertal kundservice/säljavdelningar i större företag
  • 20+ år i säljledande befattning på större företag
  • Utsett till Sveriges bästa försäljningschef
  • Internationellt certifierad ICC coach
  • Certifierad NLP Practitioner inom kommunikation
  • Ackrediterad inom E-stimate beteendeprofil för individ och team
  • Certifierad Neuroscience coaching – Lambent International Coaching the Brain
  • Expertkonsult hos Almi
Konktakta mig nu

Vad mina klienter säger:

Sofia

Kundservicechef

”Vi fick priset som Sveriges bästa kundservice!

Tusen tack Eva-Lisa, du ska ta åt dig då du stöttat mig som chef och mina kollegor till vår framgång med dina viktiga kundserviceutbildningar ”Ett kundmöte i världsklass”. Det är väldigt roligt för oss då vår bransch som vi tillhör är också den tuffaste branschen med de högsta resultaten, så att bli bäst känns fantastiskt roligt för oss!”

Petter

Försäljningschef

”Ett kundmöte i världsklass!

Jag hade nöjet att under två års tid arbeta med Eva-Lisa.

En så intressant mix av kundfokus , engagemang och strategiskt kunnande med en helhetsbild på viktiga kundmötet!

Vill du ha ett kundmöte i världsklass anlita Eva-Lisa och Elicc!”

Gittse

VD

”Ett Kundmöte i världklass!


Anlitar man Eva-Lisa Persson får man bra resultat.

Noggrann, engagerad, skicklig och innovativ.”

Håkan

Årets Kundservicedesk Manager

”Tack för din kundserviceutbildning!

”Ett kundmöte i världsklass”!”

Kontakta oss nu